Bienvenue sur notre site ! Cette politique générale de protection des données personnelles a pour objectif de vous fournir l’ensemble des informations vous permettant de prendre connaissance de ce que Proginov fait et ne fait pas avec vos données personnelles. La collecte et l’utilisation des données personnelles est encadrée par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Il existe un cadre à respecter pour enregistrer cette donnée dans un fichier ou une base de données et l’utiliser pour différents objectifs. La politique générale de Proginov vous explique comment Proginov respecte ce cadre vis-à-vis de vos données.
Proginov est un prestataire de services informatiques pour les professionnels de tous secteurs (Négoce, Retail, Bâtiment, Santé, Agroalimentaire, Menuiserie industrielle, Transports ….). Nous sommes installés en France, dans la région nantaise. PROGINOV S.A.S. – S.A.S. au capital de 8 000 000 Euros – 403 503 741 00031 RCS Nantes – Parc d'Activités de Tournebride – 36 rue de la Guillauderie – 44118 La Chevrolière – Tél.: +33 (0)2 51 70 93 93 – Fax : +33(0)2 51 70 93 94 Ce site vitrine présente nos services de conception, intégration, maintenance et hébergement de logiciels de gestion (production, achats/ventes, stocks, comptabilité, paie…). Proginov est à la fois responsable de traitement et sous-traitant, c’est-à-dire que nous réalisons des opérations de traitements de données personnelles pour nos usages internes et aussi pour le compte de nos clients. Cette politique vous informe sur les traitements réalisés par Proginov en tant que responsable de traitement. Les informations concernant les traitements réalisés par Proginov en tant que sous-traitant sont fournies par les clients de Proginov.
Au sein de Proginov, nous sommes soucieux de la protection des données personnelles. Cet engagement s’est traduit en 2012 par l’obtention de l’agrément ministériel nous autorisant à héberger des données de santé à caractère personnel. Notre agrément est arrivé à expiration en 2020. Il est remplacé depuis avril 2020 par une double certification ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé) de nos services d’hébergement de logiciels édités par des tiers et nos services d'hébergement du logiciel Proginov ERP Santé. Dans le cadre de notre démarche de protection des données personnelles, l’ensemble des collaborateurs sont régulièrement sensibilisés aux enjeux en la matière et aux bons réflexes à adopter en fonction des situations. La sécurité de vos données est une préoccupation permanente de nos collaborateurs. Nos services d’hébergement répondent aux exigences de la norme ISO 27001.
Chaque traitement que nous réalisons avec vos données poursuit un ou plusieurs des objectifs suivants :
Les situations varient en fonction de votre lien avec Proginov.
Si vous nous avez contacté directement, nous vous fournissons une information spécifique avant la collecte de vos données. Si vos données nous ont été transmises par une connaissance commune, nous vous en informons lors de notre première prise de contact. C’est possible seulement si vous avez autorisé cette personne à nous transmettre vos données.
Nous disposons de nos propres datacenters pour héberger nos produits et nos outils informatiques internes. Ils sont situés au siège de Proginov : Parc d'Activités de Tournebride – 36 rue de la Guillauderie et 2 rue Gustave Eiffel – 44118 La Chevrolière – France La maintenance est assurée par nos équipes, qui travaillent dans nos locaux situés à la même adresse. Nous avons à cœur de réaliser un maximum d’opérations par nous-mêmes pour garder la maîtrise de notre informatique. Nos fournisseurs sont donc peu nombreux et n’ont pas d’accès permanent et étendu à nos outils informatiques. Ils s’engagent tous à respecter la règlementation applicable et nos exigences en matière de sécurité et de protection des données personnelles. Nous sommes responsables d’eux envers vous. Si vos données sont transférées hors de l’Union Européenne, ce qui est très rare, vous en êtes informés au préalable.
Proginov a nommé en interne un DPO (délégué à la protection des données). Le délégué est indépendant. Il est soumis au secret professionnel et à la confidentialité. Il a pour mission de conseiller la Direction et les collaborateurs de Proginov en matière de protection des données personnelles. Vous pouvez le contacter en appelant le standard de Proginov (+33 (0)2 51 70 93 93) ou en lui envoyant un email à l’adresse suivante mesdonnées[a]proginov.com ou en lui adressant un courrier à cette adresse : Proginov - Parc d'Activités de Tournebride - 36 rue d ela Guillauderie - 44118 La Chevrolière Si vous êtes concernés par les données que nous collectons, vos disposez de droits vous permettant de garder la maîtrise de vos données.
La politique générale et les notices spécifiques d’information sont mises à jour lorsque c’est nécessaire : évolution de la règlementation, évolution de la manière dont Proginov collecte ou utilise vos données, amélioration du texte à la suite de remarques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Ce chapitre vous informe précisément sur ce que Proginov fait ou pas avec vos données, en fonction du lien qui nous unit à vous.
Proginov collecte et utilise des données de collaborateurs de ses clients et partenaires pour réaliser les opérations administratives et commerciales en lien avec le contrat signé avec Proginov : planification et suivi du projet informatique, envoi et réception de commandes, facturation et relance des impayés, organisation des rendez-vous en clientèle, gestion des contacts, communications sur les mises à jour des produits, suivi des engagements contractuels. Sur la base des intérêts légitimes de Proginov à promouvoir ses produits et services et à maintenir une relation de qualité avec ses clients et partenaires, Proginov collecte et utilise aussi des données de collaborateurs de ses clients et partenaires : envoi de communications sur les produits et services, envoi de cadeaux promotionnels et d’invitations à des évènements promotionnels, réalisation d’enquêtes de satisfaction. Et pour respecter ses obligations légales, Proginov collecte et utilise des données de collaborateurs de ses clients et partenaires : envoi de communications officielles sur les incidents, failles et bugs des produits et services, rappels de produits. Les données collectées sont votre nom et votre prénom, votre civilité, la société qui vous emploie et le poste que vous y occupez, votre numéro de téléphone et votre adresse email professionnels. Nous recueillons ces données directement auprès de vous lors de la première prise de contact (vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet, vous nous adressez ces données par email, vous nous les communiquez par téléphone, lors de votre visite dans nos locaux ou d’une rencontre avec l’un de nos collaborateurs). Nous pouvons aussi recueillir ces données auprès d’une connaissance commune (l’un de nos partenaires ou l’un de nos clients, ou l’un de vos collègues par exemple). Vos données sont accessibles par les collaborateurs de Proginov en charge de la relation client ou partenaires. Vos données peuvent être transmises à un partenaire ou à un fournisseur de Proginov, si vous nous donnez votre accord. Il ne s’agit pas de permettre à ce fournisseur ou partenaire de vous adresser des publicités mais de vous permettre d’obtenir des conseils ou des produits et services complémentaires à nos offres. Vos données sont conservées pendant la durée des relations entre Proginov et le client ou le partenaire qui vous emploie et encore 5 années après. Il s’agit de la durée de prescription légale en France. Vos données peuvent être supprimées avant, si vous nous contactez pour en demander l’effacement et que ces données ne sont plus nécessaires à Proginov (si vous avez quitté la société qui vous employait par exemple).
Proginov collecte et utilise des données de collaborateurs de ses clients potentiels pour réaliser les opérations administratives et commerciales en lien avec le futur contrat qui pourrait être signé avec Proginov : réception et traitement des demandes de contacts, organisation des rendez-vous d’avant-vente, gestion des contacts, préparation des réponses aux cahiers des charges et des démonstrations produits. Sur la base des intérêts légitimes de Proginov à promouvoir ses produits et à trouver de nouveaux clients, Proginov collecte et utilise aussi des données de collaborateurs de ses clients potentiels : envoi de communications sur les produits et services, envoi de cadeaux promotionnels et d’invitations à des évènements promotionnels. Les données collectées sont votre nom et votre prénom, votre civilité, la société qui vous emploie et le poste que vous y occupez, votre numéro de téléphone et votre adresse email professionnels. Nous recueillons ces données directement auprès de vous lors de la première prise de contact (vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet, vous nous adressez ces données par email, vous nous les communiquez par téléphone, lors de votre visite dans nos locaux ou d’une rencontre avec l’un de nos collaborateurs). Nous pouvons aussi recueillir ces données auprès d’une connaissance commune (l’un de nos partenaires ou l’un de nos clients, ou l’un de vos collègues par exemple). Vos données sont accessibles par les collaborateurs de Proginov en charge de la prospection. Vos données peuvent être transmises à un partenaire ou à un fournisseur de Proginov, si vous nous donnez votre accord. Il ne s’agit pas de permettre à ce fournisseur ou partenaire de vous adresser des publicités mais de vous permettre d’obtenir des conseils ou des produits et services complémentaires à nos offres. Vos données sont conservées pendant 8 ans après le dernier contact avec Proginov. Vos données peuvent être supprimées avant, si vous nous contactez pour en demander l’effacement et que ces données ne sont plus nécessaires à Proginov (si vous avez quitté la société qui vous employait par exemple).
Proginov collecte et utilise des données de collaborateurs de ses fournisseurs et fournisseurs potentiels pour réaliser les opérations administratives et commerciales en lien avec le contrat signé avec Proginov ou avec le futur contrat qui pourrait être signé avec Proginov : planification des rendez-vous avec le fournisseur ou interventions de celui-ci à la demande de Proginov, envoi et réception de commandes, gestion des contacts, suivi de la facturation et des règlements, réalisation d’appels d’offre, suivi des demandes d’assistance, SAV et maintenances, suivi des engagements contractuels. Sur la base des intérêts légitimes de Proginov à maintenir une relation de qualité avec ses fournisseurs, à conserver ses certifications et à trouver de nouveaux fournisseurs, Proginov collecte et utilise aussi des données de collaborateurs de ses fournisseurs et fournisseurs potentiels : envoi d’invitations à des évènements promotionnels, réalisation d’enquêtes de satisfaction. Les données collectées sont votre nom et votre prénom, votre civilité, la société qui vous emploie et la fonction que vous y occupez, votre numéro de téléphone et votre adresse email professionnels. Nous recueillons ces données directement auprès de vous lors de la première prise de contact (vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet, vous nous adressez ces données par email, vous nous les communiquez par téléphone, lors de votre visite dans nos locaux ou d’une rencontre avec l’un de nos collaborateurs). Nous pouvons aussi recueillir ces données auprès d’une connaissance commune (l’un de nos partenaires ou l’un de nos clients, ou l’un de vos collègues par exemple). Vos données sont accessibles par les collaborateurs de Proginov en charge de la relation avec les fournisseurs et fournisseurs potentiels. Vos données peuvent être transmises à un partenaire ou à un client de Proginov, si vous nous donnez votre accord, pour vous permettre d’entrer en contact avec un client potentiel. Vos données sont conservées pendant la durée des relations entre Proginov et le fournisseur ou fournisseur potentiel qui vous emploie et encore 5 années après. Il s’agit de la durée de prescription légale en France. Vos données peuvent être supprimées avant, si vous nous contactez pour en demander l’effacement et que ces données ne sont plus nécessaires à Proginov (si vous avez quitté la société qui vous employait par exemple).
Les utilisateurs des produits Proginov sont des collaborateurs d’une société en lien direct ou indirect avec Proginov. Exemples : un client de Proginov ou un client d’un partenaire de Proginov ou une filiale d’un client de Proginov ou encore un client d’un client de Proginov. Proginov collecte et utilise des données des utilisateurs de ses produits pour assurer le support applicatif et technique des produits Proginov en lien avec le contrat signé avec ses clients : • Gestion des demandes d’assistance à l’utilisation des produits (enregistrement des demandes et incidents, priorisation et affectation des demandes, conservation des compte-rendu d’intervention, gestion des contacts, suivi des engagements) • Gestion des comptes utilisateurs sur les produits (créations, modifications et suppressions des comptes et droits associés) • Enregistrement et analyse des activités des utilisateurs afin de comprendre l’origine d’un mauvais fonctionnement des produits (journaux informatiques de logs) • Établissement et justifications des facturations auprès de ses clients en lien avec le contrat signé avec ses clients, lorsque les facturations varient en fonction du nombre d’utilisateurs ou du nombre de produits utilisés par exemple • Réalisation des formalités administratives de prise en charge des formations à l’utilisation des produits Proginov, en lien avec le contrat signé avec les clients de Proginov
Sur la base des intérêts légitimes de Proginov à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ses produits, Proginov collecte et utilise des données des utilisateurs de ses produits : enregistrement et analyse des activités des utilisateurs (journaux informatiques de logs). Si vous utilisez l’une de nos applications mobiles et que vous nous donnez votre accord, nous utilisons vos données pour faciliter votre utilisation de nos applications. Exemples : envoi d’alertes personnalisées sur votre téléphone (alertes non-publicitaires), déverrouillage de l’application avec votre empreinte digitale ou mémorisation de votre mot de passe. Dans chaque application, vous pouvez paramétrer vos choix et les modifier à tout moment. Et pour respecter ses obligations légales en matière de fournisseur d’accès à Internet et d’hébergeur de contenus en ligne, Proginov collecte et utilise des données des utilisateurs de ses produits : enregistrement et analyse des activités sur Internet des utilisateurs (journaux informatiques de logs). Les données collectées sont : - Données d’identification : votre nom et votre prénom, votre civilité, la société qui vous emploie et la fonction que vous y occupez, votre numéro de téléphone et votre adresse email professionnels, votre identifiant utilisateur sur les produits Proginov, vos informations clé token si Proginov vous en a fourni une, vos droits informatiques sur les produits Proginov ;
- Données d’utilisation des produits Proginov : l’historique de vos demandes auprès des supports Proginov et les réponses apportées par le support, le matériel que vous utilisez pour vous connecter à Internet depuis les produits Proginov, les vidéos de vos opérations d’administration sur les environnements hébergés par Proginov si vous avez un compte administrateur, l’historique de vos appels vers ou depuis les numéros de téléphone de Proginov, l’historique de vos navigations sur Internet depuis la passerelle Internet fournie par Proginov, l’historique de vos connexions aux Produits Proginov et le détail de votre utilisation de ces produits, votre adresse IP.
Vos données d’identification sont parfois collectées directement auprès de vous. Mais le plus souvent, elles sont fournies à Proginov par le responsable informatique de la société qui vous emploie. Les autres données sont obtenues par captation lors de votre utilisation des produits Proginov ou lorsque vous contactez le support de Proginov. Vos données sont accessibles par les collaborateurs de Proginov en charge du support aux utilisateurs, ou de l’accueil téléphonique, ou de la facturation des services ou de la sécurité des produits ou de la gestion des formations. Chacun a un accès limité aux données dont il a besoin. Certaines de vos données d’identification et d’utilisation peuvent être transmises sur demande uniquement, soit à des personnes de la Direction ou du service informatique de la société qui vous emploie, soit aux autorités. Proginov s’assure au préalable que la demande est recevable légalement. Certaines de vos données d’identification sont transmises à l’organisme financeur de formations de la société qui vous emploie, à la demande de la société qui vous emploie et seulement si vous avez suivi ou aller suivre une formation dispensée par Proginov. Vos données d’identification sont conservées pendant la durée d’activation de votre compte utilisateur et encore 1 an après. Vos données concernant les demandes faites au support Proginov sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de la demande ou de l’incident, vos données d’historique d’utilisation sont conservées dans nos journaux informatiques de logs pendant 1 an à compter de l’enregistrement de chaque action.
Sur la base des intérêts légitimes de Proginov à recruter de nouveaux collaborateurs, Proginov collecte et utilise des données de candidats au recrutement : réception, enregistrement et sélection des candidatures, organisation des entretiens d’embauches et des tests préalables, gestion des contacts, évaluation des compétences. Les données collectées sont votre nom et votre prénom, votre civilité, votre numéro de téléphone et votre adresse email personnels, votre lettre de motivation et votre CV, votre parcours scolaire et professionnel, votre résultat aux tests préalables à l’embauche. Proginov collecte également des données de manière facultative : votre photo, vos données de santé concernant une situation de handicap, la société qui vous emploie et la fonction que vous y occupez si vous êtes déjà en poste, et de manière plus générale toutes données que vous nous décidez de nous transmettre volontairement. Nous recueillons ces données directement auprès de vous lors de la première prise de contact (vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet, vous nous adressez ces données par email, vous nous les communiquez par téléphone ou lors de votre visite dans nos locaux). Nous pouvons aussi recueillir ces données auprès d’une connaissance commune (une agence d’intérim ou un contact commun entre vous et Proginov, un collaborateur de Proginov par exemple). Vos données sont accessibles par les collaborateurs de Proginov en charge d’un aspect au moins du recrutement. Vos données peuvent être transmises à un partenaire ou à un fournisseur ou à un client de Proginov, si vous nous donnez votre accord. Il ne s’agit pas de permettre à cette société de vous adresser des publicités mais de vous permettre d’entrer en contact avec un employeur potentiel si nous n’avons pas retenu votre candidature. Vos données d’identité sont conservées pendant 5 ans si vous n’êtes pas retenus et que vous n’avez pas passé les tests préalables à l’embauche. Dans le cas où vous avez passé les tests, vos données d’identité et vos résultats aux tests préalables à l’embauche sont conservés pendant 10 ans après la phase de recrutement, afin de permettre à Proginov de s’assurer qu’un candidat non-retenu ayant passé les tests ne puisse les repasser. La politique interne de Proginov l’interdit afin de garantir l’égalité des chances entre les candidats. La phase de recrutement prend fin lorsque vous signez un contrat de travail avec Proginov ou que vous recevez un email de refus de votre candidature. Vos données de santé sont conservées pendant la durée de la phase de recrutement.
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Version 1.2 – 01 Juin 2023
