Logiciel de Service Après-Vente Présentation Préparer ses visites Liste des interventions à faire avec consultation de la fiche client Fiche client Affichage de la liste des clients et recherche par nom, code client, ville, mot-clé ou téléphone Création et modifications de fiches client Gestion des conflits avec la base centrale Création d’un mémo Fiche matériel Parc machines Historique des interventions Accès aux documents techniques (notice de montage, fiche de manutention, descriptif technique…) Accès aux photos du matériel Visualisation de l'historique CRM et de l'historique des interventions Réaliser des interventions Gestion du parc matériel Saisie des temps intervenants Saisie des temps matériels Gestion des frais pour les matériels et les intervenants Prise de photos (pour la gestion des litiges par exemple…) Réaliser son reporting et son suivi d’activité Saisie d’un rapport d’intervention Association d’une photo, d’une signature Impression du rapport de visite Programmation d’une visite de suivi ou de contrôle Accès à la messagerie interne à l’ERP pour communiquer avec le Back-Office Visualisation des messages reçus Création de messages avec affichage de la liste des destinataires possibles pour le message Connexion au siège pour envoi des rapports d’intervention de la journée signés par les clients, envoi des déclarations de litiges, etc.
