Un seul et même interlocuteur responsable de la qualité de service de ses clients Éditeur Positionné depuis 20 ans sur le marché français des solutions de gestion d’entreprise, Proginov fait aujourd’hui partie des chefs de file des éditeurs d’ERP. HébergeurDepuis 2001, en qualité d’hébergeur, Proginov propose à ses clients d’externaliser leur système d’information. Cette dualité éditeur/hébergeur confère à Proginov et ses clients un atout majeur : réduire les intermédiaires, bénéficier d’un interlocuteur unique et responsable. Grâce à cette solide expérience en matière d’hébergement de données critiques et confidentielles, Proginov a opté pour un positionnement à forte valeur ajoutée. La qualité de ses services et de ses infrastructures est reconnue par de grands groupes, ainsi que le monde de la santé, milieux accoutumés aux enjeux de la sécurité informatique. Intégrateur Plus qu’un simple éditeur, Proginov est l’un des rares acteurs du marché à réaliser en direct l’intégration de ses propres solutions : un lien fort entre le terrain et l’édition garantissant à ses clients un service responsable et une réponse fonctionnelle pertinente, indispensable aussi au métier d’éditeur pour enrichir de nouvelles versions. Assistance Proginov assure en interne, depuis ses locaux, un service de hotline applicative et technique, avec une astreinte 24/7, afin de répondre en direct à ses clients et de les accompagner au quotidien. Proginov étant par ailleurs éditeur et hébergeur, les niveaux 2 et 3 de hotline sont facilement accessibles en cas de besoin. La force de Proginov est d’allier ces quatre métiers pour permettre à ses clients de se concentrer sur leur propre activité. Plus qu’assurer un service responsable, Proginov se donne les moyens d’assumer ses responsabilités.
