29 janvier 2025 Proginov s’apprête à franchir une nouvelle étape dans son accompagnement de la transformation digitale dans les entreprises. Le travail réalisé pour la sortie de ce nouveau CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) en 2025 marque une réelle avancée. La création de ce CRM a été menée en étroite collaboration par différentes équipes : éditoriale, terrain et celle de l’UX (User Expérience, équipe en charge du maquettage des futurs écrans Proginov). Cette organisation a permis de s’assurer que chaque fonctionnalité réponde à des besoins concrets, en alignant l’innovation sur les attentes fonctionnelles. L’heure est désormais au développement de ce module, avec comme objectif d’embarquer un premier lot de cette roadmap fournie dès la version 6.1.0 de Proginov ERP (octobre 2025). Ce nouvel outil a été pensé pour répondre aux exigences d’une équipe commerciale et de ses parties prenantes : équipe terrain, équipe sédentaire, administration des ventes (facturation), service après-vente, direction commerciale, etc. Il centralisera les informations nécessaires dans un tableau de bord (portail) selon la typologie de métier du profil utilisateur tout en restant personnalisable, pour permettre des prises de décisions rapides et éclairées. Multiplateforme, ce CRM s’adaptera aux modes de travail, en offrant une expérience fluide grâce à la dernière version de l’ergonomie Proginov. Qu’il soit question d’une gestion de portefeuille clients en déplacement ou d’un suivi d’indicateurs depuis un bureau, les utilisateurs bénéficieront d’un accès permanent et homogène à leurs outils connectés avec des synergies entre les actions des équipes nomades et sédentaires en temps réel. Des nouvelles fonctionnalités collaboratives verront le jour pour optimiser le suivi des actions entre les différents services : gestion des tâches (activité), notifications, fils de discussion, fiches de synthèse, affichage en colonne ou Kanban, Proginov Ticket. Les agendas Outlook des collaborateurs seront également synchronisés dans le CRM, permettant notamment d’affecter des ressources disponibles sur une action commerciale ou une mission dédiée grâce à cette visibilité calendaire. Un nouveau plug-in sera également ajouté à la messagerie, pour stocker des échanges structurants directement dans Proginov ERP. Cela permettra de gagner en traçabilité et en compréhension du dossier pour les parties prenantes, grâce à des échanges clés d’un dossier par exemple. Enfin, la fonction commerciale bénéficiera également d’une gestion des leads et des opportunités ainsi que d’une cartographie avec des filtres pour optimiser ses déplacements et ses actions sur le terrain. ➡️ En savoir plus sur l’offre CRM de Proginov
